Moli Enerji olarak müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. Satın aldığınız ürünleri aşağıdaki şartlar kapsamında iade edebilirsiniz.
Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış,
- Hasar görmemiş,
- Orijinal ambalajında,
- Eksiksiz aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
İade Süreci
İade talebinizi iletişim bilgilerimiz üzerinden bize ilettikten sonra gerekli yönlendirmeler tarafınıza yapılacaktır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme süreci başlatılır ve uygun bulunan iadelerde ödeme, yasal süre içerisinde kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:
- Kullanılmış ürünler
- Özel sipariş ürünler
- Kurulumu yapılmış sistemler
- Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler