1. SATICI BİLGİLERİ
- Unvanı: MOLİ ENERJİ TİCARET A.Ş.
- Adres: Varyap Meridian Grand Tower A Blok Kat:33 No:278 PK:34746 Ataşehir / İstanbul
- Telefon: 0216 290 23 35
- E-Posta: info@molienerji.com
- Mersis No: 062223925540001
- Ticaret Sicil No: 454882-5
- Vergi Dairesi ve No: Kozyatağı V.D. 622 2392 554
- Şikayet Hattı: 0216 290 23 35 / info@molienerji.com
2. ALICI BİLGİLERİ
- Adı / Soyadı / Unvanı: [Alıcı Adı Soyadı]
- T.C. / VKN No: [Alıcı TC VKN]
- Teslimat Adresi: [TESLIMAT ADRESİ]
- Fatura Adresi: [FATURA ADRESİ]
- Telefon: [Alıcı Telefon]
- E-Posta: [Alıcı E-Posta]
3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / HİZMET VE FİYAT BİLGİLERİ
İşbu Sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait https://molienerji.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı, teslimi ve kuruluma ilişkin hizmetlerin ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.
- Ürün/Hizmet Açıklaması: [Sipariş İçeriği]
- Toplam Satış Bedeli (Vergiler Dahil): [Tutar] TL
- Kargo / Teslimat Ücreti: [Tutar] TL
- Ödeme Yöntemi: Kredi Kartı
- Teslimat Adresi: [Teslimat Adresi]
- Fatura Adresi: [Fatura Adresi]
4. TESLİMAT SÜRESİ VE İFA KOŞULLARI
4.1. Standart Stoklu Ürünler: Stokta bulunan standart ürünler, siparişin onaylanmasını takiben kural olarak 1-3 iş günü içerisinde sevkiyata hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Kargo firmasının taşıma ve teslim süresi teslimat bölgesine göre değişebilir.
4.2. Tedarik Süreci Gerektiren Ürünler: Stokta bulunmayan veya tedarik süreci gerektiren ürünler için tahmini teslim süresi ürün sayfasında veya sipariş öncesi bilgilendirme aşamasında belirtilir (ürünün niteliğine göre 7-14 iş günü, 15-21 iş günü veya ayrıca belirtilen süre).
4.3. GES, Şarj İstasyonu ve Teknik Kurulum Gerektiren Ürünler: Güneş enerjisi sistemleri (GES), elektrikli araç şarj istasyonları, enerji depolama sistemleri ve montaj/teknik uygulama gerektiren diğer tüm ürünlerin satışında kurulum, montaj ve devreye alma hizmetleri ürün bedeline ve varsayılan satış kapsamına dahil değildir. ALICI, işbu ürünlerin kurulumunu kendi imkanları ile gerçekleştirebileceği gibi, yetkili bir üçüncü kişiye veya elektrik servisine de yaptırabilir. ALICI’nın SATICI’dan kurulum ve montaj hizmeti talep etmesi halinde, bu hizmet ayrıca ücretlendirilebilir ve tarafların mutabakatı ile yürütülür. Kurulum hizmetine ilişkin talepler, SATICI’nın 0216 290 23 35 numaralı Müşteri Hizmetleri / Çağrı Merkezi kanalı üzerinden iletilecek olup; söz konusu kurulum hizmeti Türkiye sınırları dahilinde 81 ilde verilmektedir. ALICI tarafından kurulum hizmeti talep edilmesi halinde, ürünlerin fiziksel teslimatı ile teknik kurulum ve devreye alma hizmetinin ifası ayrı tarihlerde ve ayrı operasyonel süreçler halinde gerçekleştirilebilir.
4.4. Yasal Teslimat Süresi ve Muayene: Yasal 30 (otuz) günlük teslimat süresi saklıdır. ALICI'nın teslimat sırasında ambalajı kontrol etmesi, hasar veya eksiklik tespit edilmesi halinde kargo görevlisine ve SATICI'ya bildirmesi önerilir.
5. CAYMA HAKKI VE KULLANIM ŞARTLARI
5.1. Cayma Hakkı: Tüketici (bireysel müşteri), ilgili mevzuatta cayma hakkının istisna tutulduğu haller dışında, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
5.2. Cayma Bildirimi ve İade Kargo Prosedürü: ALICI, cayma hakkına ilişkin bildirimini SATICI’nın info@molienerji.com e-posta adresine veya fiziki tebligat adresine yazılı olarak yöneltecektir. ALICI, cayma hakkını kullanması halinde iade edeceği ürünü, SATICI’nın sipariş/iade onay ekranında belirteceği veya bildireceği anlaşmalı kargo firması (veya kargo anlaşma kodu) ile SATICI’ya gönderir. Anlaşmalı kargo firmasının veya iade kargo kodunun henüz sistemde tanımlanmadığı durumlarda ya da iade sürecine ilişkin güncel kargo gönderim detayları hususunda ALICI, 0216 290 23 35 numaralı Moli Enerji Çağrı Merkezi ile iletişime geçerek iade kargo yönlendirmesi alır. İade gönderiminin SATICI’nın yönlendireceği taşıyıcı dışında farklı bir kargo firmasıyla yapılması halinde taşıma masrafı ve risk ALICI’ya ait olur.
5.3. İade ve Bedel İadesi: Cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ürünün iadesi ve bedel iadesi gerçekleştirilir.
6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER (İSTİSNALAR)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki mevzuat uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiye veya projeye özgü üretilen mallar (özel boyutlandırılmış solar montaj elemanları, özel kablaj).
- Niteliği itibarıyla teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
- İlgili mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler. Bir ürünün elektronik, teknolojik veya ambalajının açılmış olması tek başına her durumda cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez.
7. B2B (TİCARİ ALIMLAR) İSTİSNASI
Siparişin "Kurumsal Fatura" seçilerek bir şirket, şahıs işletmesi veya ticari tüzel kişilik adına verilmesi halinde 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici işlemi sayılmaz. Türk Ticaret Kanunu (TTK) ve Türk Borçlar Kanunu (TBK) hükümleri uygulanır; tüketici mevzuatına özgü 14 günlük koşulsuz cayma hakkı geçerli değildir.
8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta öngörülen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari (B2B) uyuşmazlıklarda ise genel hükümler ve İstanbul Anadolu Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir.
